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十年后的活动行业将会是什么样?

展会智库

  在活动行业这么多年的浸染中,我们发现整个行业的从业者有一个特点,就是非常的勤奋,非常的务实。但是从另一个角度来讲,这样的勤奋和务实,使得业者在低头耕耘自己田地的时候,往往失去了仰望天空,思考未来的机会。

  如果在这样一个激烈变革、迅速变迁的时代,你不去仰望天空,不去畅想未来,往往就会失去未来变革之后的很多行业机会。未来行业会有怎样的一些革新?会有怎样全新的面貌,以及会有哪些结构性的变革,哪些决定性的机会?

  一、活动行业现状与3个革新变量

  首先我们来分析一下目前活动行业的一个基本业态。整个活动行业呈现出一种小而散的状态,为什么出现这样的状态?从供给端的活动公司来说,活动公司的服务没法量产复制。因为每一个活动每一单都有不同程度的定制,定制就意味着你没法将你的服务产品化,没法产品化就意味着你没法以那种资本主义大生产的方式去形成规模效应。而且活动行业基本上是一个人力密集型的行业。这就意味着团队面临产能到达一定量的时候,就会不可避免地出现边际效应递减,也就是说,你投入的人力越多,获得的单位产能反而下降了。

  举个简单的例子,很多公司会发现,为了追求效益,不断扩充团队,当团队扩充到120人的时候,最终得到的净利润可能还不如团队在30人的时候,因为你的管理成本急剧的上升了,遇到了产能的天花板。而且活动行业技术门槛低,这意味着会不断有小的玩家、新的玩家进入这个行业来加入竞争。这个行业也没有垄断性的技术,在某一个领域来垄断市场。而且地域属性非常的强。比如青岛的客户想要做一个活动,他肯定不会去找成都的活动公司。最后垫资账期这个模式,也极大地牵制了活动公司的发展。那么以上说的是从供给端角度来看行业的特点。

  在需求端我们发现这个行业的中小企业客户占到了绝对的主流,这就意味着活动的需求非常分散,活动的客单价低,频次低。

  这样一个行业现状,它就极大的、根源性地影响整个行业未来的发展走向。根据以上行业现状,下面我要说3点可能会推动这个行业革新的一些变量。

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  革新变量1 - 行业标准

  第一个革新变量是行业标准。我认为这是活动行业发展到一定阶段,一定会出现的!我们去观察欧美发达国家的活动市场,会发现一个有趣的现象,就是他们在资源端的集中度非常的高,往往是有几家超大型的资源供应商来做舞台搭建,基础的执行等等。

  但是中国的活动市场,活动领域的监管还是一个空白!建一座住宅楼,建一个酒店,搭建一个舞台,只是搭建物存在的时间长短有区别,可是对于公共安全的隐患却同样严重。所以发达国家的政府不约而同都会对这种活动搭建、执行会有非常明确的标准跟准入门槛。

  那么就不难推测在我们的行业发展到一定节点的时候,在未来的某个阶段,政府一定会出台这种监管的门槛。这种标准一旦出台,就会淘汰大批小型的资源供应商,甚至是绝大多数资源供应商,只留下活动市场上游资源领域少数的大型企业,因为这样才有利于监管,有利于规避风险。

  革新变量2 - 科技变革

  VR/AR, AI人工智能,机器人等技术应用于活动领域。事实上我们正处于这一波科技浪潮,或者叫技术迭代的早期阶段。那在这样一个新的历史潮流中,新的技术也不会只冲刷我们的活动行业,它会对全社会所有行业都会做一次彻底的冲刷。 因此也会有大批的工作,一大批的职位就退出历史舞台,成为一个历史名词。

  在活动行业这些技术可能会应用于哪些场景?我们看VR/AR技术可能应用的场景:首先是提案,现在活动公司给客户提案是以PPT的形式,那VR技术普及之后,活动公司的提案完全可以以VR的形式来呈现。那么客户在竞标过程中,就可以身临其境得沉浸到活动现场的设计里,完整的体验整个活动的流程。这样一种体验是PPT无法带来的一种沉浸式体验。而且行业里一旦有公司应用这种技术,可以说整个行业都回不去了,因为甲方就不会再接受以前那种传统的PPT方式提案了。相比之下PPT平面视觉体验和VR的沉浸式体验真是差的太多太多!

  其次可以应用于活动的场景体验中。我们可以想像一下,如果一个活动现场或者一个展会现场,你不带上VR/AR眼镜,那你看到的可能就是一块空地,什么都没有。而戴上AR眼镜,接入上这个频道,你看到的可能是身临其境的海岛,也可能直接看到汽车的内部结构如何运转,可以看到无数的奇景。甚至,活动这时可以用沉浸式戏剧的方式演绎,想象一下,在AR的辅助下,所有戏剧场景都是实时展现在你身边的,产品发布会所有的来宾都是这场戏剧的参与者、群众演员,跟随着剧情跌宕起伏演完一个大戏,而参与的过程,就可以深刻地体验到产品的特性,品牌的故事,厂商要传递的理念情怀。

  还有现场信息的交互,有了AR技术,现场信息交互就是完全不同的状态。

  在活动和展会现场,我们可以把每个人头顶上像在网络游戏里一样放置一个社交媒体头像和信息栏,信息包括比如说微信名,他的公司名,他的职衔,那么同样的名片和纸质资料也不需要了,你不需要去换一堆名片,收一堆产品手册,有了AR交互技术,我们就可以用手势指令的方式进行信息的交互,比如一个握手的手势指令,就自动把对方的名片跟对方的产品信息,直接收入数据库进行整理跟检索。

  我们还可以做到什么呢?现场导航,你要找某个展位某个功能区或者某个人都可以直接得到一个增强现实的导航路线图。还可以做比如远程互动,有一些活动我们可以直接用VR的形式1:1在你面前体现产品和社交。那是否还有需求,需要一个实地的场景,办一场实地活动来支撑产品宣讲和人脉社交呢?以及是否还需要做场地搭建呢?

  AI可能应用的场景包括什么呢?客服环节的梳理,这时低级的客服的重要性就大打折扣了,甚至可能就没有需求了。AI作为语音交互的客服,可以以对话的方式,甚至聊天的方式提取并梳理客户需求,把这些需求传递给后端生产者、后端团队。

  现在有的语音交互的AI客服的产品演示,完全可以以假乱真。把人工客服的对话跟AI客服的对话放到一块时,完全分辨不出来哪个是机器人。这样的技术,现在已经开始商用了。

  可以想像这对客户来说,尤其是简单需求的小客户,AI就可以以成本低效率高的方式来取代人工客服call center的这个环节。包括智能的方案,可以通过客户以前的案例,包括他的需求,品牌的特性,包括它所属这个行业的活动特性。通过这些数据,给他做出一个智能方案,或者一个方案的初稿。其他还包括参会人的个性化日程安排,买家配对,活动公司内部OA和CRM系统,智能化的项目管理,智能化的协作等等。AI的应用场景其实是很多的。

  最后机器人可能应用的场景,包括设备的搭建测试,我们知道搭建是整个活动服务里最重的环节,大型展会的主场搭建经常会出现死伤事件,大的展馆每年甚至有搭建死亡名额。如果部分搭建用专业机器人来取代,它的安全性和效率就会提高。

  你还可以用机器人去测试。我们人工测试设备时,往往会出现一个状况,就是测试时什么问题都没有, 但是到现场时,正式开始的时候就出了问题。问题隐藏在声光电设备或电脑的某个模块中,哪个电路、芯片出了问题,很难由人直观判断出来,但是机器人可以深入到每个模块,深入到每个线路中,去检测有什么隐患问题。

  包括签到以及身份的识别,我们就可以不用去请专门的人员来做这种低价值的,低效的工作。包括安检也可以通过机器人用大数据匹配的方式来提高安全度和效率。

  革新变量3 - 时代更迭,00后崛起

  在十年之后,00后以及05后,将会成为整个社会劳动力的主流。00后对工作的定义和我们80后、90后是完全不同的。在我们这一代求职的时候,对工作的理想规划就是可以进入大企业、进入外企,有不错的薪水,不错的职位,几年能够混到独立办公室,这就是全部的诉求。但00后05后对这些是不屑一顾的,他们可能根本就不认同公司这种组织方式,不认同把自己跟一个公司一个品牌绑定在一起,他们更加重视个人价值,他们的工作要求是什么呢?要求的是自由度。因为他们每个人以自我为中心,对协作的这种概念,跟我们80后也是完全不同的,交流的方式也完全不同。

  我们可以预见,在十年后的活动行业将会成为00后零五后斜杠青年的天下。他们有着多重身份,多种职业,这会直接改变行业的从业方式、工作方式。

  以上都是基于行业现状讲的,以及现在已经出现的一些革新的变量。

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  二、十年之后未来活动市场的7个预测

  在这样的背景下,我们基于这个行业现状跟变量推导出对十年之后活动行业状态的7个预测。它们分别是:

  预测1 - 巨型供应商崛起

  形成巨型供应商崛起的最大的一个因素,就是为了保障公共安全,政府和行业组织会出台严格的资质的认证和执行的标准,致使少数的达标企业成为受益者。那么在规模效应的推动下,这些少数的企业就迅速的崛起成为大型甚至巨型的服务商,这些服务商也就成为行业大分工夯实的后端。那么刚才提到这个词叫行业大分工,行业大分工是这一套预测里的底层逻辑,会在各个地方显现出来。在行业大分工里边,这个后端它所起到的作用是基础的会议活动的执行服务以及上游的资源提供。

  预测2 - 中小活动公司重新洗牌

  我们刚才说到大型的资源供应商成为了后端,来提供上游的资源以及基础服务。那么这就提高了整个市场的价格的透明度。这样一来,曾经那些以资源差价为生的,没有核心价值的中小型的活动公司,他就无以为继了,失去了生存的空间,只能纷纷的倒闭或者转行。那生存下来的中小型的活动公司是什么样子呢?

  它们一定符合两点特征: 第一它是敏捷型组织,第二拥有某种核心的竞争力。怎么去解释?我们举一个例子,是和我们的活动行业强相关的,公关传播行业的一种新的业态。在近两年,传播行业出现了一种很有趣的公司,叫所谓“创意热店”。创意热店里边的人往往都是那些公关公司或者传统媒体出来创业的人,体量非常的小,可能就一个人或者两个人。那在传统的这种公关公司或者媒体里边,它有内部非常繁琐的流程,而且它的内部不同部门之间没有一个统一的目标,甚至不同部门之间有不同程度上的对立,导致效率不断的被拉低。

  但是只有一两个人这种非常轻量级的创意热店就完全没有这样的问题。它可以以非常快的方式来完成客户的沟通跟完成提案,而且能够非常迅速地捕捉到市场传播层面的热点,然后转化成生产力,并且进一步转化成自己的经济利益。比如说这两年非常火的,杜蕾斯的新媒体传播的操盘手,金鹏远的创意热店公司——环时互动,就是一个非常好的例子,具有非常高的效率,非常敏捷的反应能力,然后拥有创意和设计这样的核心竞争力。那我们说中小活动公司重新洗牌之后,能够生存下来,并且壮大的中小型的活动公司,它一定也是符合这两点特征的,也就是敏捷性组织和具有某种核心竞争力。

  预测3 - S2B业态成型

  我们前面已经谈到了,分别说到了后端跟前端这样两个分工的角色。那么这两个角色成型之后,事实上整个活动的S2B业态也就完全成型了。什么叫做S2B呢?是Supply chain platform-to-Business,也就是供应链平台对小型企业这样一种业态。为什么出现这样的业态?第一由于活动行业小而散的现状。第二,标准和门槛的出台,进一步对头部企业和尾部企业做了这种硬性的切割,并且培养出了大型的供应链平台来做稳定的供应链产能输出。这些条件就形成了前端加后端分工协作的一个典型的S2B业态。在这样一个S2B业态里边,后端的供应链平台解决的是资源和标准化服务的落地,而它是服务于前端的活动公司,不直接面对客户,有点类似于IT装配行业的富士康。那么前端的这些活动公司,它解决的是非标准化的需求,也就是根据客户的需求来输出,通过创意和整合资源形成的整体的方案,它公司的内部可能只保留客户部和创意这两个核心的职能,实现一个轻量化的生存。

  预测4 - 自由职业成为主流业态

  自由职业者成为一个行业的从业者主流,需要有两个市场前提。

  第一,你必须有成熟的S2B业态,就是得有成熟稳定的供给平台,可以让即使你是个个人业者,也可以随时接入到行业的供应链。第二是市场分工高度细化。中国的制造业之所以能崛起,很大程度上得益于市场分工的高度细化。

  有了成熟的S2B业态和市场分工高度细化之后,自由职业者就会成为活动市场的主流。随着这个变革不断的深化,S2B业态越来越成熟,市场分工越来越细化,前端业者的形态可能会经历这样一个转变的历程或者说轨迹:刚刚开始是小型公司,逐渐变小,变成合伙人工作室,合伙的工作室又变小变小,逐渐变成自由职业者。因为业者主体越轻量化,就越利于节省成本,提高效率。他反应的敏捷度就越高,内外部的沟通成本就越低,就更加利于业者去形成差异化核心竞争力。

  当00后05后他们进入职场的时候,他们所崇尚的自由灵活的生活方式,可以由自由职业这种工作方式来实现,而这样的生活、工作方式也更加有利于他们来产生创意,有利于他们心无旁骛的去钻研培养某种专精的技能,这个就正向的循环和强化了市场分工的高度细化。

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  预测5 - 主办方服务体验极大提升

  因为基于质量非常稳定的后端的资源供应,加前端灵活定制化的前端服务,市场的透明化程度就提高了。有别于现在我们的市场的行业的一个现状,现在我们的行业所有的业者都是面目模糊的,没有拉开任何的差异化。前端的业者,他为了给甲方去提供更加定制化更加贴身的服务,可能还会出现自由职业者的in-house服务。

  所谓in-house的服务,也就是服务商驻扎到甲方的公司去为甲方服务,成为客户的顾问。比如说为了一个活动,到甲方的公司去驻扎三个月,这样毫无疑问可以更好的去理解甲方的需求,甲方的意图,更好的能够站在甲方的角度去思考问题。

  最后为了体现服务价值,活动的这个评分最终将会以活动效果为主要衡量标准。这里的活动效果主要指的是传播跟营销效果。

  我们的活动业者一定要有一个根本的概念——活动的本质目的,是企业的营销,或者传播,但事实上传播本质也是为了营销,所以本质目的都是营销。我们都是在营销这个主菜单下面的一个子菜单,所以随着市场的不断的成熟,活动将会逐渐回归本质,逐渐的回归到传播营销的这个本质目的上。

  那些更有能力来帮助甲方企业达到营销效果的活动公司,可以赚到超额的利润。 而且这个行业也会正向地竞争起来。而甲方也会得到更高性价比,更加优质的服务。

  预测6 - 更多活动公司转型成为主办方

  在大MICE的领域有这样一个概念,叫做PCO,也就是专业会议组织方,指的是自建活动、自己来运营活动的公司。那么对于活动从业者来说,活动公司拥有足够的策划运营的能力,也有比会议公司更多的市场资源,所以活动公司来自建一个IP或者引进一个IP来做自营的活动,可能是一个前景非常广阔的出路。

  当然我们说到任何的路都会有坑,自营活动的坑在哪呢?突破乙方的身份,有更大的盈利想象空间,但这也意味着更大的风险。要想走自营活动的这条路,活动公司需要补齐项目整体运营的能力,外部资源整合的能力和招商的能力等等,这些是急需补齐的短板,否则这就不是路,而是一个大坑。

  预测7 - 低价值工作职位将不复存在

  这个其实刚才我们已经简单的提到了,VR/AR技术,AI,机器人等技术,它会取代一部分工作职位,比如说低端的美工,低端的策划人员,搭建的工人及服务人员,初级的销售客服等等工作职位。

  去年阿里做了一个超神的“人工智能设计师”叫做鲁班,这个工具就可以取代低端美工的工作。 比如说我们知道四大会计事务所之一德勤,去年就研发了一个税务的AI机器人,可以24小时进行财务,税务,审计的工作,它不需要休息,不会出错。很多人会说这个AI好像听起来很可怕,它会取代掉那么多的工作。

  那么我们看看,机器人或者AI它能够取代掉的工作是什么样的工作?第一是有着明确的标准的工作。第二,需要大量运算计算的工作。第三简单大量的、无脑的重复操作的工作,这些工作最终十年之内一定会被AI机器人所取代。

  那么无法被他们取代的是什么工作呢?简而言之,是和想象力相关的工作,所以活动人要适应大势来进行职业规划和公司的战略规划。如果你个人规划的重点,公司的发展重心是放在未来技术会淘汰掉的生态位。

  | 来源:商旅专家,作者:贾子入


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