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王青道:中国会议展览业的高端化与国际化

大咖视角

  社会经济转型时期最大的变化莫过于消费市场——原本大一统的中低端消费市场被分裂为两大部分,即中高端市场和中低端市场。而且随着转型升级的持续深入,高端消费群体的占比将越来越大。这种状况体现在会议展览业,就是所谓的“高端化”与“国际化”。

  我们来看看中国会议展览“国际化”的线索:

  展览活动与展览业。对于展览参与者而言,展览活动就是一个交易或者交易支持的平台,至于是否参与以及如何参与,他们判断的标准很简单——看看对业务拓展有多大帮助。没人会关心一个展览活动有多高的“国际化”参与率,他们只在乎有多少“买家”或“供应商”与自己有关。每个展览活动因其所处的国家与城市的不同,因其在该行业、领域中所处的地位的差异,会拥有不同的参与者群体——其中就包含相应的“国际化率”。一个展览会的“国际化率”并不全由组织方说了算,所在城市主观努力能起的作用就更小。也就是说,一个展览活动究竟能够达到多高的“国际化率”,刻意的追求并没有多少正面意义。

  国际展览业几十年的稳定发展,让国际买家、国际展商变得更加成熟、理性。这样一来,后起的展览城市想要在短时间内通过单方面的努力,来改变国际买家和参展商长期形成的业务习惯,肯定不是一件容易的事。

  指望国际知名展览公司来帮你实现“国际化”的梦想,基本上也是靠不住的。它们到了中国,从某种程度上说已经变成了“本土公司”——中国展览业的现行规则对它们更有实际意义。

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  会议与会议业。相对于展览和展览业,会议与会议业的“国际化”更是一项漫长而艰巨的任务。从理论上讲,一个国家的市场规模越大、国内外影响力越高,它境内举办的展览活动的“国际化”程度就应该越高。这是一种可以感觉得到的正比例关系。而会议与会议业的“国际化”就不太一样——因为国际会议、国际奖励旅游活动的组织者和参与者对于国际目的地的要求,“市场规模”只是一个不太重要的因素,除此之外至少还有十几项,而其中任何一项都可能对其目的地选择产生重要影响:语言、签证制度、外事审批制度、国际会议申办机制、协会管理模式、硬件设施水平、会奖专业服务、旅游服务、高端旅游产品与会奖产品等等。

  照理说,“高端化”和“国际化”这两个词儿不在一个维度上,“高端化”指的是消费层次和客源结构,而“国际化”主要说的是客人的来源。从逻辑上说,中国会议展览业首先要解决“高端化”的问题,然后才会有“国际化”。

  这里面包含两层意思,一个是,消费市场的变化对于中国会议展览业的影响是广泛而深远的,如果这一关过不去,就没有机会来谈论什么“国际化”;另一个是,成熟的西方人可能更愿意接受“高端化”之后的中国。可实际情况是,业界很多人更愿意谈“国际化”,至于“高端化”,前些年曾经提过一阵子,后来不再说了。可能是有人认为,消费分级可以实际存在,但把人分为“低端”和“高端”,不是很合适。要说这一点可以接受的话,那么用“国际化”取代“高端化”,或者把“国际化”无限放大,甚至把“国际化”变成衡量工作好坏的唯一标准,是不是就有问题?

  实际上,“高端化”对于会议展览产业链的主要成员来说更有现实意义,因为它不是某个人一时的快意想法,也不是媒体上一闪而过的热点话题,更不是一些企业赚钱多少的小小生意经。“高端化”是科技进步、经济发展将人类社会带入到新的发展阶段的必经过程,是一次全面的洗礼。打破过去,重塑未来,这就是“高端化”的本质。中国会议展览业“高端化”的过程,就是中国会议展览业重新调整思路、整合资源、梳理流程、确立标准,并以全新的精神风貌展示自我的过程。因此,这里所说的“高端化”,用英文upgrading(升级)更合适。中国会议展览业的“高端化”,从产业链角度看,主要包括上下游两部分:

  上游是会议展览项目及其运营管理的“高端化”

  会议展览产业链是从一个个“项目”展开的,如果这些“项目”不具备“高端化”的品质,整个产业的“高端化”就无从谈起。会议展览项目要做到“高端化”,首先是项目的品牌化,然后是其运营管理的规范化。随意性、粗放性与“高端化”格格不入。

  下游是展览城市、会奖目的地运营管理体系的“高端化”

  城市会议展览业应该是一个运转严密的系统,其中的每一环都扮演着十分重要的角色。城市会议展览业要实现“高端化”,硬件设施首当其冲——交通设施与会议展览中心、酒店等专业设施,紧接着是软性内容——设施的运营管理、专业服务、政府服务、旅游服务等。

  有了这两部分,中国会议展览业“高端化”的骨架就立起来了。进一步说,只有立起了这个骨架,才有可能去讨论“国际化”的问题。

  关于“高端化”和“国际化”,有几个问题值得思考:

  1、“高端化”是一个持续性的过程,需要很多人付出长期不懈的努力才可以完成。

  从粗放式的“低端市场”升级为精细型的“高端市场”,要从提高认识、改变态度开始。

  2、“国际化”是“高端化”努力的一个结果

  西方国家经过上百年的锤炼,各方面都已经比较成熟,而我们国家的“高端化”进程才刚刚开始,要做的基础性工作还有很多。也就是说,会议与奖励旅游业、展览业的各个方面距离西方人普遍认可的“国际化”要求,还有很远的路要走。修几个机场、盖几间房子、建几个酒店、喊几句口号、念一页推介稿,只是有了些“国际化”的表象,底下用来支撑的东西还太过单薄。

  换一个角度说,如果把“国际化”当成一种品质来追求,那它的意义可就不一样了。


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